Anfang 2019 startete das Teamlead Development Program bei Smarter E-Commerce, bei dem es darum ging, neue Führungskräfte optimal in ihrer neuen Rolle ankommen zu lassen. MDI Consultant Cathrin Leßlhumer zeigt heute in einer kurzen Consulting Casestudy, wie bei MDI neue Herausforderungen gemeinsam mit KundInnen erfolgreich gemeistert werden und wie Programme optimal auf die Bedürfnisse zugeschnitten werden.
Ausgangslage Anfang 2019
Wie alles begann – die Anfrage von smec (Smarter Ecommerce) kam durch Empfehlung von einem anderen Kunden. Das Unternehmen hatte Anfang 2019 eine interne Umstrukturierung vorgenommen und zugleich geplant, zu expandieren, was zu einer Reihe von neuen Teamleads führte. Wir bei MDI begegneten der Anfrage mit großem Interesse, da Nachwuchsführungskräfte und vor allem auch in so einer großen Zahl, ein spannendes Projekt für eine Begleitung durch MDI darstellen.
Die bereits erwähnten internen Umstrukturierungen, Expansionspläne und ein weiterer Schritt in Richtung verteilter Verantwortung, haben smec veranlasst für die neuen Teamleads ein Development Programm anzubieten. Ein weiterer wichtiger Aspekt war auch, die „Neuen“ als Gruppe zusammenzuführen bzw. auch einen dementsprechenden Raum für Austausch als Vorbereitung und Begleitung für die Rolle zu geben. Das „WHY“ für das Programm vonseiten des Kunden war für uns als begleitender Ausführer sehr klar und auch ein offener Austausch über die Painpoints und wo MDI etwas bewirken möchte, war von Anfang an gegeben!
Zielsetzung
Bei Anfragen wie diesen ist es für uns natürlich wichtig, den Match zwischen Kundenbedarf und unserer Expertise gut zu treffen, daher war es uns ein Anliegen nach der Kirkpatrick Herangehensweise vorzugehen und auch zunächst zu klären, wohin das Unternehmen möchte und dementsprechend auch wohin die Entwicklung der neuen Teamleads gehen soll.
Für smec war es wichtig die „Neuen“, die teils vorher Mitarbeiter*innen waren oder auch Personen, die ganz neu in das Unternehmen in die Rollen kamen, auf bevorstehende Tätigkeiten und Erwartungen von den Heads of der unterschiedlichen Departments, vorzubereiten. Themen wie von Mitarbeiter*in zur Führungskraft, Kommunikation (mit Mitarbeiter*innen und mit anderen Führungskräften), Verteilung von Verantwortlichkeiten im Team, das eigene Bewusstwerden der neuen Rolle und Feedback sollten sich in dem Team Lead Programm widerfinden.
Programmbeispiel
Durchführung und Outcome
Das Programm wurde im Rahmen eines größeren Projekts mit Fokus auf Managementkompetenzen durchgeführt. Unser Teamleads Development Programm wurde in drei Sprints durchgeführt und die ganze Zeit hindurch mit der Lerntransferplattform Promote begleitet. Für die Gruppe von 19 Teamleads war das Trainerteam Christina Sunder-Plassmann und Toni Chung für die jeweiligen Sprints im Einsatz und konnten somit eine durchgehend professionelle Begleitung gewährleisten.
Jeder Sprint wurde im Nachhinein mit einer Feedback-Umfrage evaluiert und nach Ablauf des gesamten Programms gab es ebenso einen Call zwischen der Geschäftsführung und der HR-Zuständigen von smec, den Trainern und uns als MDI. Die rückblickenden Maßnahmen sind vor allem dafür hilfreich, um die gemeinsam gemachte Erfahrung zu reflektieren und dabei darauf zu achten, was wirklich gut verlaufen ist und worauf geachtet werden sollte, wenn weitere Aktivitäten gesetzt werden sollen. Nur so kann Lernen für alle Beteiligten stattfinden und ebenso ermöglicht werden.
Eine besondere Freude war es auch zu sehen, wie aktiv die Team Leads auf der Lerntransferplattform Promote waren. Diese wurde zum einen genutzt, um im Vorfeld Erwartungen zu den einzelnen Sprints abzuholen, aber auch um in kleineren Gruppen aktiv den Austausch zu fördern und wie das im Sprint Gelernte im Arbeitsalltag Eingang fand. Die TeilnehmerInnen haben sich hervorragend eingebracht und konnten dadurch ihren eigenen Lernfortschritt auf der Plattform mitgestalten.
Für die erstmalige Zusammenarbeit würden wir das gemeinsame Projekt als sehr gelungen betrachten und freuen uns auf weitere Möglichkeiten neuer Lernerfahrungen.