Jenseits des Horizon: GenAI und Ethische Führung
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Jenseits des Horizonts: GenAI und ethische Führung
In diesem Blogbeitrag gibt die Keynote-Speakerin Bailey Parnell einige Auszüge aus ihrer spannenden Keynote bei unserem kommenden Event Leadership Horizon. Wir erörtern die transformative Rolle der generativen KI (GenAI) in modernen Organisationen, gehen der Frage nach, wie KI das Wohlbefinden steigern kann, und gehen auf ethische Überlegungen ein, die Führungskräfte anstellen müssen. Viel Spaß beim Lesen!
Bailey, könntest du uns im Vorfeld der Veranstaltung Leadership Horizon am 04.04.2024 zunächst einen kurzen Überblick über deine bevorstehende Keynote geben? Was können die Teilnehmer:innen von deinem Vortrag lernen und gewinnen?
Meine Keynote auf der Leadership Horizon Veranstaltung wird sich mit der transformativen Rolle der generativen KI (GenAI) in modernen Organisationen befassen. Wir werden untersuchen, wie KI die Produktivität und Leistung revolutionieren kann, aber auch, dass dies nicht auf Kosten des Wohlbefindens gehen muss.
Vielmehr gibt es Wege, wie KI unser Wohlbefinden in diesem Prozess dramatisch unterstützen kann. Ich werde die ersten Ergebnisse meiner Forschung darüber mitteilen, wie GenAI Führungsaufgaben unterstützen könnte und sollte, und ich werde dies durch die Erkundung von realen Anwendungen und Strategien, ethischen Überlegungen und Fallstudien tun.
Ziel ist es, die Teilnehmer:innen über das Potenzial von KI aufzuklären und sie in die Lage zu versetzen, diese Technologien auf ethische Weise so zu integrieren, dass sie sowohl das menschliche Wohlbefinden als auch die menschliche Leistungsfähigkeit fördern.
Das Thema deiner Keynote dreht sich um GenAI und ihre möglichen Auswirkungen auf Unternehmen und Einzelpersonen. Kannst du die wichtigsten Potenziale und Herausforderungen von GenAI in der heutigen Zeit erläutern und wie sie mit Führung und Wohlbefinden zusammenhängen?
GenAI bietet ein enormes Innovationspotenzial, indem es komplexe Aufgaben automatisiert, die Entscheidungsfindung verbessert und die Effizienz in verschiedenen Bereichen radikal erhöht. Sie fördert die Kreativität, generiert schnell Lösungen und personalisiert das Nutzererlebnis, was in vielen Bereichen zu erheblichen Fortschritten führen kann.
Im Gesundheitswesen kann GenAI beispielsweise bei der Früherkennung von Krankheiten, personalisierten Behandlungen und der beschleunigten Entwicklung von Medikamenten helfen.
Gleichzeitig steht GenAI aber auch vor großen Herausforderungen, darunter ethische Bedenken in Bezug auf den Datenschutz und die Einwilligung, potenzielle Verzerrungen in KI-Algorithmen und das Risiko der Verdrängung von Arbeitsplätzen durch faule oder rücksichtslose Führungskräfte.
In demselben Beispiel wirft GenAI Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes von Patientendaten, der Einwilligung, der Voreingenommenheit und der Verdrängung von Mitarbeitern im Gesundheitswesen auf. Diese Herausforderungen erfordern eine sorgfältige Abwägung, um das Potenzial der KI zu nutzen und gleichzeitig ethische Standards und unsere Menschlichkeit zu wahren.
Zum Thema Führung und Wohlbefinden habe ich bereits erwähnt, dass KI den Führungskräften Werkzeuge an die Hand geben kann, um fundiertere Entscheidungen zu treffen, Trends vorherzusagen und Abläufe zu optimieren, was vermutlich zu einer besseren Unternehmensleistung führen würde.
Sowohl für Führungskräfte als auch für Mitarbeiter:innen kann sie jedoch auch banale Aufgaben reduzieren und es den Menschen ermöglichen, sich auf erfüllendere und kreativere Aufgaben zu konzentrieren.
Dies könnte ihre Arbeitszufriedenheit und ihr psychisches Wohlbefinden steigern. Führungskräfte haben eine schwierige Aufgabe vor sich. Sie müssen sich mit der ethischen Komplexität der künstlichen Intelligenz auseinandersetzen, Fragen beantworten, die sie noch nie zuvor in Bezug auf die Menschheit zu beantworten hatten, und diese Werkzeuge dann auch zur Unterstützung ihrer bereits bestehenden Ziele einsetzen.
Mit deinem Hintergrund in der Forschung zum digitalen Wohlbefinden und der Vermittlung von Fähigkeiten, die Unternehmen für ihren Erfolg benötigen, könntest du einige Einblicke darüber geben, wie GenAI genutzt werden kann, um die Produktivität von Unternehmen und das Wohlbefinden der Mitarbeiter:innen gleichzeitig zu steigern?
Meine Forschungen im Bereich des digitalen Wohlbefindens und meine Arbeit mit meiner Firma für Lerndesign haben mir viele Möglichkeiten aufgezeigt, wie GenAI die Produktivität von Unternehmen und das Wohlbefinden der Mitarbeiter:innen erheblich steigern kann.
Lassen wir uns einen Blick auf 5 potenzielle Anwendungsmöglichkeiten für Leistung und Wohlbefinden werfen (einige davon werden wir in der Keynote noch einmal erläutern):
1. Automatisierung von Routineaufgaben
GenAI kann sich wiederholende oder alltägliche Aufgaben (wie die Erstellung von Berichten oder die Terminplanung) übernehmen. Dadurch können sich die Mitarbeiter:innen auf sinnvollere und kreativere Aufgaben konzentrieren, was die Arbeitszufriedenheit erhöht und Burnout vorbeugt.
2. Personalisierte Mitarbeiterschulung
GenAI kann Schulungsprogramme auf individuelle Lernstile und berufliche Entwicklungsbedürfnisse zuschneiden, was gleichzeitig die Lernerhaltung verbessern und eine engagiertere und qualifiziertere Belegschaft fördern könnte.
3. Verbesserte Entscheidungsfindung
Durch die Bereitstellung datengestützter Einblicke und Prognosen hilft GenAI bei einer fundierteren Entscheidungsfindung, was Stress und Unsicherheit für Mitarbeiter:innen und Führungskräfte verringern könnte.
4. Analyse des Wohlbefindens am Arbeitsplatz
GenAI könnte Arbeitsplatzdaten analysieren, um Muster in Bezug auf Stress, Arbeitsbelastung und Mitarbeiter:innenengagement zu erkennen, was Unternehmen bei der Umsetzung gezielter Wellness-Initiativen helfen würde.
5. Verbesserte Kommunikation und Kollaboration
GenAI-Tools können die Kommunikation und das Projektmanagement rationalisieren, was zu einem kohärenteren und weniger stressigen Arbeitsumfeld führen könnte.
Die Liste der Möglichkeiten geht weiter…
Viele Menschen sind besorgt über die ethischen Implikationen von KI-Technologien. Wie können Unternehmen KI strategisch einbinden, um die Produktivität und das Wohlbefinden zu verbessern und sich gleichzeitig proaktiv mit ethischen Fragen im Zusammenhang mit KI auseinandersetzen?
Ich habe 9 ethische Überlegungen angestellt, die Führungskräfte anstellen müssen, wenn es darum geht, GenAI in ihre Arbeitsplätze zu integrieren (das kann auch in der Keynote zur Sprache kommen). Die meisten davon müssen sie vor der vollständigen Integration durcharbeiten.
Gleichzeitig ist diese Technologie neu, sei also anpassungsfähig und mach dir bewusst, dass Dinge auftauchen können, die du nicht beabsichtigt hast. Das ist bei jeder technologischen Revolution der Fall. Aber du kannst hier beginnen…
1. Datenschutz und Sicherheit – Gewährleistung der Vertraulichkeit und Sicherheit von Mitarbeiter:innen- und Unternehmensdaten.
2. Voreingenommenheit und Fairness – Der Umgang mit potenziellen Voreingenommenheiten in GenAI-Algorithmen und die Sicherstellung, dass GenAI-Entscheidungen fair und nicht diskriminierend sind, ist entscheidend.
3. Transparenz und Erklärbarkeit – Es muss transparent sein, wie GenAI-Systeme Entscheidungen treffen.
4. Zustimmung und Wahlmöglichkeit – Die Zustimmung der Mitarbeiter:innen zur Verwendung ihrer Daten muss respektiert werden, und es muss die Möglichkeit bestehen, sich gegebenenfalls gegen die Überwachung oder Analyse durch GenAI zu entscheiden.
5. Auswirkungen auf die Beschäftigung – Berücksichtigung der Auswirkungen von GenAI auf die Verdrängung von Arbeitsplätzen und der ethischen Implikationen des Ersatzes menschlicher Arbeitskraft durch GenAI.
6. Psychische Gesundheit und Wohlbefinden – Berücksichtigung der Auswirkungen von GenAI auf die psychische Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter:innen, insbesondere im Hinblick auf Überwachung, Leistungskontrolle und erhöhte Erwartungen.
7. Rechenschaftspflicht und Verantwortung – Klare Rechenschaftspflicht für Entscheidungen, die von GenAI-Systemen getroffen werden, und Mechanismen zur Wiedergutmachung im Falle von Fehlern oder Missständen.
8. Einhaltung von Vorschriften – Einhaltung der gesetzlichen Normen und Vorschriften für den Einsatz von GenAI am Arbeitsplatz.
9. Mitarbeiter:innenentwicklung und -schulung – Berücksichtigung der Notwendigkeit, Mitarbeiter:innen im Zuge der GenAI-Integration weiterzubilden oder umzuschulen.
In deiner Keynote-Beschreibung erwähnst du, dass die Teilnehmer:innen erfahren werden, wie sich GenAI auf ihre spezifische Branche und Funktion auswirken wird. Kannst du einige Beispiele oder Einblicke geben, wie verschiedene Branchen KI für Führung und Mitarbeiter:innenwohlbefinden nutzen können?
Die Wahrheit ist, dass GenAI irgendwann die meisten, wenn nicht alle Branchen betreffen wird. Das meine ich ernst.
Ich habe zuvor bereits über das Gesundheitswesen gesprochen, wo GenAI bei der Diagnose und Patientenversorgung helfen kann. Im Finanzwesen könnte GenAI die Risikobewertung und Betrugserkennung verbessern. In der Kreativbranche bietet GenAI bereits Werkzeuge für Design und Inhaltserstellung, wodurch Zeit für strategisches Denken und Innovation frei wird.
Jeder Sektor kann KI für die Entwicklung von Führungskräften, die Entscheidungsfindung und einfache Aufgaben wie die Erstellung von Berichten nutzen. Zusätzlich zu den Beispielen, die ich in Frage 3 genannt habe, findest du hier einige andere Branchen, die wir in einem Brainstorming verwenden können…
Verarbeitendes Gewerbe:
a. Leistung – GenAI kann Produktionslinien optimieren, indem sie den Wartungsbedarf vorhersagt und das Lieferkettenmanagement rationalisiert.
b. Wohlbefinden der Mitarbeiter:innen – GenAI kann die Sicherheit durch Überwachung der Arbeitsbedingungen und Vorhersage potenzieller Gefahren verbessern.
Bildungswesen:
a. Leistung – GenAI kann personalisierte Lernmaterialien und Lehrpläne erstellen und sie an die individuellen Bedürfnisse der Schüler:innne anpassen.
b. Wohlbefinden der Mitarbeiter:innen – Für Pädagog:innen kann GenAI den Verwaltungsaufwand bei der Benotung und Unterrichtsplanung verringern, so dass die Lehrer:innne mehr Zeit haben, sich auf das Engagement der Schüler:innen zu konzentrieren und arbeitsbedingten Stress zu reduzieren.
Luftfahrtindustrie:
a. Leistung – In der Luftfahrt kann GenAI bei der vorausschauenden Wartung von Flugzeugen helfen und die Treibstoffeffizienz durch fortschrittliche Flugbahnberechnungen optimieren.
b. Wohlbefinden der Mitarbeiter:innen – GenAI kann auch dabei helfen, die Dienstpläne der Flugbesatzung effektiver zu verwalten, um angemessene Ruhezeiten zu gewährleisten und Müdigkeit zu verringern.
Wie du siehst, kann diese Übung in jeder Branche durchgeführt werden.
Wie wird sich GenAI deiner Meinung nach auf das tägliche Leben des Durchschnittsbürgers auswirken? Gibt es praktische Anwendungen, mit denen der:die Einzelne sein:ihr Leben erleichtern kann?
Von personalisierten Empfehlungen in den Bereichen Unterhaltung und Einkaufen bis hin zu intelligenten Haushaltsgeräten, die lernen und sich an die Vorlieben des Nutzers anpassen, verbessert GenAI auch den Komfort und die Effizienz im Haushalt.
KI-gesteuerte Apps können Menschen bei der persönlichen Budgetplanung, bei der Fitnessroutine, beim Erstellen von Lebensläufen und sogar bei der Unterstützung der psychischen Gesundheit helfen. Ich habe dies in meiner eigenen Familie mit Menschen erlebt, die ansonsten technische Laien und digitale Analphabeten sind. Es hat ihr Leben einfacher gemacht.
Als jemand, der zwei TED-Talks mit Millionen von Zuschauern gehalten hat, was hoffst du, deinen Zuhörer:innen nach dieser Keynote mit auf den Weg geben zu können? Wie stellst du dir vor, dass sich dein Publikum sicherer fühlt, wenn es um die Zukunft von KI geht?
Ich glaube, dass die Zuhörer:innen nach meiner Keynote ein leichtes Unbehagen verspüren werden, aber nicht auf eine schlechte Art und Weise. Das ist normal, wenn man plötzlich in der Lage ist, die Eventualitäten der Zukunft und die damit einhergehenden großen Veränderungen zu sehen.
Mein Ziel ist es jedoch, dieses Unbehagen mit einem Rahmen zu unterdrücken, der ihnen zeigt, wie sie diese Veränderungen angehen können, wenn sie kommen, und sie sogar auf verantwortungsvolle Weise zu provozieren.
Ich möchte, dass sich die Zuhörer:innen gestärkt fühlen und optimistisch in die Zukunft von GenAI blicken. Mein Ziel ist es, dass die Teilnehmer:innen mit einer klaren Vorstellung davon nach Hause gehen, wie sie KI mit Zuversicht in ihre Führung und ihren Betrieb integrieren können.
In Anbetracht deiner Rolle als Gründerin und CEO von SkillsCamp und deiner Anerkennung als eine der 100 mächtigsten Frauen Kanadas, welche persönlichen Erfahrungen oder beruflichen Meilensteine haben dein Verständnis für die Überschneidung von Führung, KI und Vernetzung geprägt?
Ich hatte eine existenzielle Krise, als GenAI der Öffentlichkeit vorgestellt wurde. Der Grund für meinen Stress war nicht, dass ich mir Sorgen darüber gemacht habe, wie es sich auf mich auswirken würde. Tatsächlich bin ich jetzt in jedem Bereich meines Lebens KI-unterstützt, einschließlich der Führung meines Unternehmens als gemeinnützige Organisation.
Vielmehr machte ich mir Sorgen darüber, wie bösartige Akteure diese Technologie nutzen würden, und ich war besorgt über all die digitalen Analphabeten, die keine Ahnung haben, was auf sie zukommt.
Ich beschäftige mich seit über einem Jahrzehnt mit digitalem Wohlbefinden und habe immer noch das Gefühl, dass ich bei den meisten Menschen nur an der Oberfläche kratzen und ihnen mitteilen kann, was hier überhaupt vor sich geht. Ich kam aus meiner Krise heraus, als ich mich daran erinnerte, dass ich aufgrund meiner Erfahrung, meiner Ausbildung und meines Berufs besser gerüstet bin als die meisten Menschen auf der Welt, um der Menschheit durch diesen Wandel zu helfen.
Das hat mich noch mehr motiviert, weiter zu forschen, zu lehren und zu sprechen und meine gemeinnützige Organisation in das Center for Digital Wellbeing umzuwandeln. Das ist jetzt also eine sehr persönliche Angelegenheit für mich.
Kannst du im Zusammenhang mit Führungsaufgaben persönliche Anekdoten oder Fallstudien erzählen, in denen der verantwortungsvolle Einsatz von GenAI eine transformative Wirkung auf den Erfolg eines Unternehmens und das Wohlbefinden der Mitarbeiter:innen hatte?
Das ist einfach. Ich kann hier von meiner Organisation sprechen. Es hat meine Arbeit besser und schneller gemacht. Ich verwende GenAI, hauptsächlich ChatGPT, bereits jeden Tag. Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie ich es benutze, um meine Menschlichkeit als Unternehmerin einer Firma für Lerndesign und -entwicklung zu unterstützen…
- Ich habe ChatGPT einen Programmüberblick, Ziele, Design, Methodik usw. gegeben und gesagt: „Könntest du mir eine Zusammenfassung für einen Vorschlag schreiben, die nicht länger als X Zeichen ist?
- Ich habe GPT die Lernergebnisse eines Workshops über kollaborative Führung mitgeteilt und es gebeten, mir dabei zu helfen, Rollenspielszenarien zu entwerfen, die Führungskräfte der mittleren Ebene in einem Workshop verwenden könnten, um X Fähigkeiten zu üben.
- Ich habe ihm eine Reihe von Daten aus einem Feedback-Formular gegeben und es gebeten, die Hauptthemen aus den Antworten herauszuziehen und mit Zitaten zu belegen.
- Ich habe von Führungskräften in Führungsprogrammen verlangt, es als Teil der Aufgaben zu verwenden (um sie auf die Zukunft vorzubereiten).
- Ich habe meine Mitarbeiter:innen ermutigt, es zu nutzen, um ihre Arbeit zu verbessern und ihnen das Leben zu erleichtern (und ich habe es nicht durch mehr Arbeit ersetzt).
Im Moment überprüfe und bearbeite ich natürlich die Antworten auf Gültigkeit, Genauigkeit, Authentizität für unsere Marke usw. Aber das ist erst der Anfang. Ich bezweifle, dass ich das in Zukunft überhaupt noch tun muss.
Welchen Rat würdest du schließlich Führungskräften und Fachleuten geben, die im Zeitalter von GenAI und Vernetzung die Nase vorn haben wollen? Wie können sie sich und ihre Organisationen auf die Zukunft vorbereiten, über die du in deiner Keynote sprechen wirst?
Um in der GenAI-Ära die Nase vorn zu haben, sollten sich Führungskräfte kontinuierlich über GenAI-Fortschritte informieren und keine Angst vor Veränderungen haben – sie sollten die Rolle übernehmen, die sie bei deren Gestaltung spielen.
Bailey Parnell
Keynote-Speakerin und Unternehmerin
Bailey Parnell ist eine weltbekannte Rednerin, Theoretikerin, Unternehmerin und Pionierin auf dem Gebiet des digitalen Wohlbefindens. Im Alter von nur 22 Jahren wurde Bailey zu einer der 100 mächtigsten Frauen Kanadas ernannt. Seitdem hat sie mit renommierten Organisationen wie den Vereinten Nationen, Deloitte, der NFL und verschiedenen Regierungen und Universitäten auf der ganzen Welt zusammengearbeitet, um ihre Erkenntnisse über unser digitales Leben, generative KI, die Entwicklung menschlicher Fähigkeiten und Führung in der Zukunft der Arbeit zu teilen.
Wusstest du schon, dass Bailey eine Keynote beim Leadership Horizon 2024 Event hält?
