Wir alle wissen, dass nur ein Bruchteil von dem, was im Training gelernt wurde, auch wirklich in der Praxis angewendet wird. Laut Studien setzt sogar nur einer von sechs Teilnehmern das Gelernte im Arbeitsalltag um. Zur Minimierung dieser „Verschwendung“ von Trainings und zur Optimierung des ROIs kann eine Lerntransferplattform, wie Promote, beitragen. In diesem Gastbeitrag erklärt Dominik Etzl, Solution Development bei MDI, was die Funktionen von Promote sind und wie die Nutzer von der Plattform profitieren können.
Die Idee hinter Promote: Eine effektive Learning-Journey
Promote ist eine auf der Forschung von Donald Kirkpatrick und Robert Brinkerhoff, zwei der weltweit größten Vordenker im Bereich Trainingsevaluierung und Performance, basierende Lerntransferplattform, die bei richtiger Anwendung effektive Trainings garantiert. Durchschnittlich 86% Effektivität, um genau zu sein – denn nach einer Studie des Brinkerhoff Evaluation Institute wenden 5 von 6 Lernern bei Trainings mit Promote das Gelernte kontinuierlich nach dem Training in ihrem Alltag an. Promote ist mit seinem wissenschaftlichen Fundament ein einzigartiges Werkzeug, um auf effektive Weise Verhaltensänderung bei Lernern zu erzielen und somit Unternehmensresultate zu erreichen. Im Vergleich: herkömmliche Trainings liegen bei Studien vergleichsweise bei 5-20% Effektivität.
Nur einer von 5 Teilnehmern nimmt das Gelernte in den Alltag mit
Anhand dieser Forschungsergebnisse haben Kirkpatrick und Brinkerhoff ein neues blended-learning Trainingsmodell entwickelt. Doch wie genau funktioniert dieses Modell?
Das Ziel des Trainingsmodells mit Promote ist es, nachhaltige Verhaltensänderung der Mitarbeiter zu erzielen. Grund dafür ist, dass das Verhalten der Mitarbeiter in der Kausalkette den logischen Schritt direkt vor den Unternehmensresultaten darstellt, welche schließlich das übergeordnete Ziel einer jeden Trainingsmaßnahme darstellen.
Das 4 Ebenen-Modell nach Kirkpatrick®– so werden Ihre Trainingsresultate messbar!
Der Erfolg eines Trainings mit Promote misst sich an der Erreichung des für die Unternehmensziele (L4) entscheidenden Verhaltensmuster der Mitarbeiter (L3). Gelingt es einem Training, dies hervorzubringen, ist es erfolgreich – und nicht, wie oft angenommen, wenn die Seminarteilnehmer möglichst angeregt, oder mit vielen theoretischen Modellen aus dem Seminar herauskommen. Natürlich sind diese Faktoren ebenfalls nicht unwesentlich, aber sie per se stellen letztendlich nicht das Ziel einer Firma und damit auch nicht des Trainings dar. Denn Lernen allein ist nicht genug – was es braucht ist Umsetzung im Alltag.
Wie kann dieses Ziel gesichert werden? Bei dieser Frage orientiert sich Promote wieder an den Forschungsergebnissen von Kirkpatrick und Brinkerhoff: Laut ihnen gibt es eine Handvoll essenzieller Faktoren, die nachhaltige Verhaltensänderung im Seminarumfeld erzeugen: (herkömmliches) Präsenztraining, Social Learning, On-the-Job Erfahrung, die Involvierung der Manager und eine durchgängige Transparenz des Lernprozesses.
Werden diese Faktoren berücksichtigt, erweisen sich Trainings nachgewiesenermaßen als um ein Vielfaches effektiver. In der bisherigen Praxis sind diese Faktoren meist einander ferne Bereiche, die nur mit großem Aufwand und Komplexität vereinbar sind. Promote wurde aber genau für diesen Zweck gebaut: es verbindet alle für den Erfolg eines Trainings essenziellen Teile und kreiert so einen „One-stop-Shop“ für ein erfolgreiches Training – egal mit welcher Zielgruppe und welchem Inhalt. Promote ist die Drehscheibe, die den Lernprozess der Teilnehmer strukturiert und auf die alle zugreifen, die Einfluss und Auswirkung auf den Trainings-Outcome haben.
Die Verwandlung des Trainings vom Event zum Prozess
Promote verwandelt das Training von einem Event in einen Prozess – das Präsenztraining in eine Learning-Journey, die den vollen Wert eines Trainingsinvestments ausschöpft. Warum genau ist diese Änderung notwendig? Unser herkömmlicher Lern-Performance Prozess hat seine Schwachstellen – nämlich die Stellen, wo bestimmte Hebel betätigt werden müssen, um den Prozess voranzutreiben. Wir alle wissen z.B., dass Lernen nicht ein zweitägiges Event ist, an dem man sich neue Verhaltensmuster zulegt, sondern ein laufender Vorgang, der vor, während, und nach dem Training, passiert. Die Plattform stellt einen gesamten Learning-Journey visuell dar. Das ist ein Schritt-für-Schritt Weg, der den Teilnehmer von seinem Ausgangspunkt abholt und bis zur Erreichung seiner Verhaltensänderung mit allen nötigen Ressourcen begleitet. Nebenbei macht er diesen Prozess nach außen hin für alle Beteiligten deutlich und in einem weiteren Schritt auch messbar. In gewisser Weise ist es eine Anleitung zum Erfolg, die mit allen nötigen Ressourcen für ihre Durchführung ausgestattet ist. So werden Trainings verlässlich effektiv.
Von der Theorie zur Praxis: wie kann so eine Learning-Journey ausschauen?
Bei mehr-modularen Trainings können diese Schritte beliebig wiederholt und ausgeweitet werden
Vor dem Training lassen sich klare und überzeugende Beziehungen zwischen der Learning-Journey, der Performance und den Business Zielen aufzeigen. Der Teilnehmer beginnt die ersten Schritte zu gehen: Er schließt die in Promote vorgegebenen Vorbereitungsaufgaben ab, wodurch er sich mit dem Thema vertraut macht, sich mit seinen Kollegen austauscht und erste Dinge in seinem Arbeitsalltag umsetzt. Aufgaben sind einfach zu verwenden – sowohl für den Teilnehmer, als auch für den Auftragsgeber. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, dass er neben den allgemeinen Programm-Zielen mit seiner Führungskraft für ihn individuelle Ziele und Zwischenschritte definiert und in Promote einbaut.
Während dem Präsenztraining wird neben dem klassischen Lerninhalt die Beziehung der Lernaktivitäten und Ressourcen für den Job evident gemacht, um stets praxisnahe zu arbeiten. Der Teilnehmer erhält direktes Feedback zu den Aufgaben, damit diese Erfahrung für eine kontinuierlich bessere Performance genutzt werden kann.
Nach dem Training liegt der Fokus gänzlich auf der Anwendung der Theorie in der Praxis. Aufgaben in Promote liefern erstens eine immer zugängliche Zusammenfassung der im Training gelernten Theorie und stellen zweitens sicher, dass die Teilnehmer konkretes Verhalten on-the-job ausprobieren und ihre Erfahrungen mit den Kollegen und der Führungskraft teilen. Dieser Prozess kann beliebig lange und intensiv sein – bis die vorab definierten Anwendungsziele nachhaltig erfüllt werden. Lernen wird hier als ein kontinuierlicher Prozess zwischen Theorie, Anwendung und Feedback gesehen – der es im Endeffekt auch ist.
Diese drei Schritte (vor, während, nach) können bei mehr-modularen Trainings beliebig wiederholt und ausgeweitet werden. Und sollte es eine zweite Lerngruppe geben, kann der ganze online Prozess mit nur einem Klick dupliziert und wiederverwendet werden.
4 Erfolgskonzepte, 1 Plattform – so funktioniert Promote!
Die Plattform baut auf 4 Säulen effektiven Trainings auf.
1. Social Learning
Geführtes soziales Lernen ist ein Motor für nachhaltige Verhaltensänderung. Wenn Trainingsteilnehmer neue Verhaltensweisen ausprobieren, wollen sie sicher sein, dass sie dabei nicht alleine sind. Sie wollen voneinander und von den Praxisbeispielen der anderen lernen. Wissen wird weitergeben, es besteht ein positiver Gruppendruck, Erfahrungen werden geteilt und Kollegen motiviert. Promote unterstützt durch die Funktion von Gruppen, Chats, u.v.m. zielgerichteten on-the-job Erfahrungsaustausch während der Learning-Journey. So werden die Teilnehmer inspiriert durch die Aktionen der anderen, teilen Best Practice Beispiele, arbeiten zusammen und networken untereinander.
Der Erfahrungsaustausch und die Kommunikation mit anderen Teilnehmern sind motivierend und inspirierend
2. Effektives Training
Hier geht es darum, 70-20 mit den 10 zu verbinden[1]: Effektives Training das auf aktive Performance abzielt ist die Basis für leistungsstarkes Lernen. Um tatsächliche Wirkung und Verhaltensänderungen zu erzielen, müssen die richtigen Dinge in der richtigen Situation auf die bestmögliche Art und Weise trainiert werden. Promote verschiebt Erwartungshaltung und Verantwortlichkeit vom „Lernen im Klassenzimmer“ zu Anwendung und Performance on-the-job. Die Resultate von effektivem Training sind höhere Motivation, ein höheres Engagement-Level, geringere Trainingskosten und wesentlich höhere Trainingsresultate.
86% der Lerner setzen nach der Studie des Brinkerhoff Evaluation Institutes das neu Gelernte nachhaltig nach dem Training um – was zu Wertschöpfung und 4x höheren Business Resultaten als üblich führt. Aus Lernen im Seminar wird Umsetzung on-the-job.
3. Management Involvement
Führungskräfte sind Role-Models und Richtungsweiser – und als solche Schlüsselfiguren für gesteigerte Performance und Verhaltensänderung. Sie setzen Erwartungshaltungen im Zusammenhang mit Unternehmenszielen, können direkt on-the-job unterstützen und wertvolles Feedback zum neuen Verhalten geben. Es ist jedoch gar nicht leicht als Führungskraft zu wissen, wann und wie man sich am besten ins Training einbringt. Mit Promote sind Führungskräfte genau zu den richtigen Zeitpunkten in die Entwicklungsprozesse involviert. Die Plattform unterstützt Führungskräfte in der Art und Weise wie sie mit den Lernenden interagieren und macht sie darauf aufmerksam, wenn ihr Input benötigt wird. Das sorgt dafür, dass sie konsequent und engagiert Unternehmensziele verfolgen können. Laut der Studie von Brinkerhoff involvieren 91% der Lerner ihre Manager in ihre Zielsetzungen auf Promote. Das steigert Engagement und Commitment, was wieder die Chancen für nachhaltige Verhaltensänderung erhöht.
4. Messbare Resultate
Hält die Programme auf Kurs: Learning-Journeys, die nicht vom geplanten Kurs abweichen und die gewünschten Resultate liefern, brauchen ständiges Monitoring und Controlling. KPI’s, die Fortschritt messen und Erfolg evaluieren, müssen nahtlos in die Programme integriert werden. Promote ist bestens dafür geeignet, konsequent am Kurs zu bleiben und auf Abweichungen und Zielerreichungen in Echtzeit zu reagieren. Besteht Transparenz für den Lerner und die Führungskraft, bleibt der Fortschritt im Blick und führt so wiederum zu Engagement und Motivation. Die Funktionsweise ist ebenfalls abgestimmt auf die Konzepte und Ideen der Themenführer im Bereich Training und Performance – Kirkpatrick und Brinkerhoff.
Wie profitieren die Nutzer vom Trainingsmodell mit Promote?
Nutzen für Lerner
Der Lerner erhält eine eigene visuelle Learning-Journey – alle Aktionen und Materialien eines Programms sind an einem Platz vereint. Dieser ist mit allen Ressourcen webbasiert und dadurch jeder Zeit zugreifbar, egal ob mit Computer, Tablet oder Handy. Weiters profitiert der Lerner einerseits durch die Kollaboration mit anderen Lernern und andererseits durch die Unterstützung der Führungskraft während des gesamten Programms.
Nutzen für Führungskräfte/Manager
Manager profitieren ebenfalls von einem Training mit Promote, da sie einen klaren Überblick über den Programmfortschritt und den individuellen Fortschritt ihrer Mitarbeiter erhalten. Dies ermöglicht ihnen zeitnahes Eingreifen in das Programm und effizienteres Management der Mitarbeiter-Entwicklung. Dies führt auf der zu höheren Performanceergebnissen der Programmteilnehmer.
Nutzen für den Trainingsanbieter
Der klare Vorteil für den Trainingsanbieter liegt darin, dass die Trainingsergebnisse dem Kunden schwarz auf weiß gezeigt werden können, da das Programm alles aufzeichnet und misst. Die Ziele und Aufgaben im Programm können auf Unternehmenswünsche und -ziele ausgerichtet werden. Und neben dem Manager profitiert auch der Trainer von der Möglichkeit, jederzeit den Fortschritt seiner Gruppe einsehen zu können und die Möglichkeit zu haben, gegebenenfalls einzugreifen.
Nutzen für Learning & Development
Promote baut nicht nur auf subjektiver Erfahrung, sondern auf ausgiebiger Forschung und Zusammenarbeit mit der Weltspitze im Bereich Learning & Performance auf. Das gibt Sicherheit. Die Plattform erstellt ein kollaboratives Trainingsdesign mit den Key Stakeholders und bietet integrierte Tools um die Wirkung zu messen und zu evaluieren. Es ist unkompliziert, bereits bestehende Programme als Learning-Journey auf Promote aufzusetzen. Außerdem ist es möglich Promote erst als Pilot für das erste Programm auszuprobieren und dann von dort aus gegebenenfalls aufzustocken.
In einem Satz auf den Punkt gebracht …
ist Promote eine auf der Forschung von Donald Kirkpatrick und Robert Brinkerhoff basierende Lerntransferplattform, die bei richtiger Anwendung bis zu 86% effektivere Trainings garantiert.
Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite Lerntransfer.net.
Was hilft Ihnen als nächstes?
Was Trainings wirklich wirksam macht
Bei einer durchschnittlichen Umsetzungsquote von 20% bei Trainings, fragt man sich wieso der Trainingstransfer aktuell nicht funktioniert. Im MDI Interview verrät Transfer-Expertin Dr. Ina Weinbauer-Heidel alle Erkenntnisse der Transferforschung und macht diese in Ihrem aktuellen Buch „Was Trainings wirklich wirksam macht“ mit den 12 Stellhebeln der Transferwirksamkeit praktisch zugänglich.
Effektiver und praxisnäher mit dem neuen Kirkpatrick Modell!
Das Kirkpatrick-Modell ist der Klassiker, wenn es um die Evaluation von Trainingsmaßnahmen geht. Aber nur wenige wissen, dass das altbekannte Modell überarbeitet und um praxisnahe Tools und Methoden ergänzt wurde und zeitgemäßer und effektiver denn je ist. Lerntransfer-Expertin Masha Ibeschitz verrät in Ihrem Beitrag im Training aktuell, wie das Model genau funktioniert und wie Weiterbildungsprofis davon profititieren können.
Wie sich tatsächlich messbare Trainingsresultate erzielen
Tagein tagaus beschäftigt uns die Frage: Wie schaffen wir es, dass im Training Gelerntes im Arbeitsalltag tatsächlich angewendet wird und zu nachhaltiger Verhaltensänderung führt? Wir haben für Sie ein effektives Power-Package für maximalen Lerntransfer erstellt: mit den drei effektivsten Ansätzen, die wir im Laufe der letzten Jahre kennen gelernt, vielfach erprobt und als Erfolgstools zu schätzen gelernt haben.