Kundenorientierter Verkauf und Kommunikation – Einsatz von Kommunikationstechniken

In diesem Seminar erlernen Sie grundlegende Tools, die Sie im Sinne Ihrer Kunden bei Gesprächen und schwierigen Situationen gewinnbringend einsetzen. Das Seminar ist ein Anwendungsseminar, das Ihnen als TeilnehmerIn die praktische Übung, das Feedback und das Entdecken und Einsetzen neuer Varianten von Gesprächstechniken sichert.

ZIELE

Nach dem Seminar Kundenorientierter Verkauf und Kommunikation – Einsatz von Kommunikationstechniken können die TeilnehmerInnen:

• Ihre Schlüsselgespräche unter sicherem Einsatz Ihrer Kommunikations- und Gesprächstechniken gestalten
• Ihre Verhandlungsposition systematisch aufbauen
• Versiert mit Fragetechniken, Argumentationen und Verhandlungstaktiken umgehen

INHALTE

Die zentralen Lerninhalte des Seminars Kundenorientierter Verkauf und Kommunikation – Einsatz von Kommunikationstechniken sind:

• Das A und O der Kommunikation
• Aktives Beziehungsmanagement
• Beratende Gesprächsführung
• Argumentation – der indirekte Verkaufsansatz
• Verhandlungstaktiken im strategischen Verkauf
• Aufbau von Verhandlungspositionen
• Training spezifischer Verkaufs- und Verhandlungssituationen
• Beschwerden als Chance
• Kommunikation in Stresssituationen

Die Theorieinputs werden in kompakter, anschaulicher und abwechslungsreicher Form vermittelt und durch Rollenspiele, Selbstreflexion, Fallstudien und zahlreiche Übungen gefestigt und ergänzt. Darüber hinaus werden die TeilnehmerInnen dazu angeregt, Erfahrungen auszutauschen, eigene Schlüsse zu ziehen und das Gelernte in ihren Arbeitsalltag zu übertragen.

ZIELGRUPPE

MitarbeiterInnen und Führungskräfte, die für das KAM vorbereitet werden bzw. ihre Tätigkeit optimieren möchten.

DAUER

2 Tage

Sie möchten mehr zu unserem Seminar Kundenorientierter Verkauf und Kommunikation – Einsatz von Kommunikationstechniken wissen? Bitte kontaktieren Sie uns - wir werden uns umgehend mit