Praxis, Analyse und Umsetzung von Key Account Strategien – Tools und Instrumente

Langfristig erfolgreich im KAM sind diejenigen Unternehmen, die ihre Kunden systematisch analysieren, eine Strategie verfolgen, eine klare Key Account Planung festlegen und diese konsequent umsetzen.

ZIELE

Nach dem Seminar Praxis, Analyse und Umsetzung von Key Account Strategien – Tools und Instrumente können die TeilnehmerInnen:

• Kunden systematisch analysieren
• Eine Key Account Planung festlegen und konsequent umsetzen
• Die wichtigsten Methoden, Instrumente und Tools zur Kundenanalyse, Erarbeitung einer Kundenstrategie und zur Ableitung der Key Account Planung anwenden

INHALTE

Die zentralen Lerninhalte des Seminars Praxis, Analyse und Umsetzung von Key Account Strategien – Tools und Instrumente sind:

• Erfolgsfaktoren im Kontaktmanagement
• SWOT-Analyse
• Kaufprozessanalyse
• Strategisches Verkaufen
• Potenzialanalyse
• Key Account Portfolio
• Key Account Strategie und Planung
• Gastreferat "Implementierung von Key Account Management"

Die Theorieinputs werden in kompakter, anschaulicher und abwechslungsreicher Form vermittelt und durch Rollenspiele, Selbstreflexion, Fallstudien und zahlreiche Übungen gefestigt und ergänzt. Darüber hinaus werden die TeilnehmerInnen dazu angeregt, Erfahrungen auszutauschen, eigene Schlüsse zu ziehen und das Gelernte in ihren Arbeitsalltag zu übertragen.

ZIELGRUPPE

MitarbeiterInnen und Führungskräfte, die für das KAM vorbereitet werden bzw. ihre Tätigkeit optimieren möchten

DAUER

2 Tage

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