Key Account Management

Strategien und Konzepte

Im Key Account Management werden Kunden nicht nur betreut, sondern langfristig strategisch entwickelt. Bei der Bestimmung von Key Accounts muss insbesondere dass Potenzial berücksichtigt werden, um rechtzeitig auch neue Key Accounts zu identifizieren und gewinnen zu können.

Effektive Führung im Key Account Management

Führung im Key Account Management heißt, ohne hierarchische Autorität Einfluss zu nehmen – oft auch in kulturell und räumlich diversen Teams. In ihren Projekten haben Key Account Manager eine große Zahl von Menschen inner- und außerhalb ihres Unternehmens zu führen. Klassische Führungstools stoßen hier häufig an ihre Grenzen. In diesem Training lernen die TeilnehmerInnen Instrumente und deren Umsetzung kennen, sie sie dabei unterstützen in ihrer Führungsrolle innerhalb des Buying und Selling Centers effektiver zu sein.

Praxis, Analyse und Umsetzung von Key Account Strategien

Tools und Instrumente

Langfristig erfolgreich im KAM sind diejenigen Unternehmen, die ihre Kunden systematisch analysieren, eine Strategie verfolgen, eine klare Key Account Planung festlegen und ein konsequentes Umsetzungsmanangement betreiben.

Kundenorientierter Verkauf und Kommunikation

Einsatz von Kommunikationstechniken

In diesem Seminar erlernen Sie grundlegende Tools, die Sie im Sinne Ihrer Kunden bei Gesprächen und schwierigen Situationen gewinnbringend einsetzen.